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Privacy & Security
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Trocas & Devoluções
Desejamos que sua experiência de compra com a Portare seja um sucesso completo. A Portare disponibiliza os seguintes procedimentos, de troca ou devolução, para sua maior satisfação.
Garantias Tanto os produtos da marca Portare quanto produtos de outras marcas comercializados neste site, tem garantia de seus fabricantes, importadores ou distribuidores e os prazos de reposição variam de produto para produto de cada marca. Os custos de envio para troca de produtos que não seja caso de defeito de fabricação correrão por conta do cliente e apenas serão aceitas, mediante nota fiscal de compra;
Os itens comprados serão aceitos: • Desde que não seja identificada má fé ou mal uso, por parte do reclamente e seja identificado, por parte da Portare, defeito do material ou de fabricação; • Com as tags (etiquetas) do fabricante intactas (não violadas); • Acondicionados em sua embalagem original a qual deve estar em perfeito estado, assim como os produtos. Etiquetas de garantia, embalagens plásticas e folhetos explicativos sobre produtos, são parte integrantes do produto; • Não devem estar usados ou lavados. Devem estar livres de odores ou manchas e sem qualquer alterações realizadas pelo cliente; • Sem sinais de uso nas rodinhas, no caso de mochilas ou malas com com carrinho; • Devem vir acompanhos de uma via da nota fiscal de compra; • Com o motivo, por escrito, da devolução ou troca.
Importante: • Cor, modelo ou tamanho não são considerados defeito, pelo código de defesa do consumidor como motivo, por escrito, para pedido de devolução ou troca;
Através do e-mail sac@portare.com.br poderá ser iniciado o processo de troca via nosso SAC. As solicitações ao SAC devem ser feitas em até 7(sete) dias corridos, a contar da data da entrega dos produtos. As Solicitações recebidas fora deste prazo, estarão à critério da Portare que analisará se o procedimento poderá ou não ser realizado. Na primeira devolução o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade da Portare, nas demais trocas referentes ao mesmo pedido, os custos de remessa e do reenvio correrão por responsabilidade do cliente. Salvo casos de produtos comprovadamente com defeito.
No caso de a mercadoria ser defeituosa, o cliente terá 30 dias para a troca. Caso de a Portare entender que o produto devolvido não compreende os critérios necessários citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
Ordering
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Payment, Pricing & Promotions
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Viewing Orders
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F.A.Q. - Perguntas Frequentes
As principais perguntas que a Portare mochilas recebe são:
1. As mochilas e maletas Portare são impermeáveis? Não. A maioria destes produtos, no mundo inteiro é apenas resistente à água. Não se recomenda imergir sua mochila ou maleta para notebook em água. Porém no caso de uma chuva, a qualidade das mochilas Portare permite que você tenha a segurança de poder chegar até um abrigo sem molhar seu precioso portátil.
2. Qual a garantia dos produtos Portare? Em razão de altíssima qualidade dos materiais utilizados nas mochilas, maletas e estojos, e a mão de obra profissional, a Portare oferece garantia eterna contra defeitos de fabricação e materiais.
3. Posso comprar mochilas de notebook Portare personalizadas com o logotipo de minha empresa? Sim. A Portare personaliza seus produtos com o logos bordados, emborrachados ou em placa metálica.
4. Minha empresa pode comprar diretamente da Portare? Os projetos especiais de personalização e desenvolvimento de produtos, são feitos diretamente pela Portare. A venda ao consumidor é feita através de toda nossa rede de revendedores ou através de nosso site.
5. Além do site, onde mais posso comprar produtos Portare? Os grandes varejistas são revendedores da marca Portare, porém, a garantia de todos os itens em estoque, você encontra neste site.
